よくあるご質問

医療脱毛や美容医療を安心して受診いただけるよう、
患者さまから多くいただくご質問をまとめました。

ご不明な点がございましたら、
無料カウンセリングでお気軽にご相談ください。

カウンセリング・予約について

無料カウンセリングについて

初めて受診したいのですが、どうしたらいいでしょうか？

当院は完全予約制です。はじめて受診される患者さまは、無料カウンセリングのご予約をお願いします。

※ WEB予約は24時間お申込みいただけます。
※ 予約の変更・キャンセルは、クリニックの診療時間内にお電話にてご連絡ください。

初診カウンセリングは無料です
 

予約枠カレンダーの空き時間から、
ご都合の良い日時をお選びください。

＼ 当日のご予約も承ります ／

無料カウンセリング予約

お電話や公式LINEでもご予約・ご相談承ります

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LINE相談・予約

  診察券をお持ちの患者さまへ

再診（次回施術日）のご予約について

 クリニック受付、またはお電話や公式LINEでご予約いただけます。

お電話のご予約は、予約希望日の1ヶ月前から可能です。お手元の診察券のIDを当院スタッフまでお伝えください。

※ 次回施術のご予約はお一人さま1枠までとなっております。1度に複数枠のご予約はできかねますので予めご了承ください。

予約の変更・キャンセルについて

 予約日の前日15時までにご連絡いただければ、予約日の変更やキャンセルを無料で承ります。

予約の変更やキャンセルは、クリニックまでお電話にてご連絡をお願いします。

※ 前日15時を過ぎてもご連絡がなかった場合、プラン1回分が消化となりますのでご注意ください。

　エルプラスクリニック 沖縄那覇院

電話受付時間
【平日】12:00～20:30
【土日祝】10:00～18:30

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 クリニック受付、またはお電話や公式LINEでご予約いただけます。

お電話のご予約は、予約希望日の1ヶ月前から可能です。お手元の診察券のIDを当院スタッフまでお伝えください。

※ 次回施術のご予約はお一人さま1枠までとなっております。1度に複数枠のご予約はできかねますので予めご了承ください。

予約の変更・キャンセルについて

 予約日の前日15時までにご連絡いただければ、予約日の変更やキャンセルを無料で承ります。

予約の変更やキャンセルは、クリニックまでお電話にてご連絡をお願いします。

※ 前日15時を過ぎてもご連絡がなかった場合、プラン1回分が消化となりますのでご注意ください。

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無料カウンセリングに持っていくものはありますか？

ご本人確認のため、身分証明書（運転免許証、マイナンバーカード、学生証など）をご持参いただくようお願いいたします。

※継続的に服用しているお薬がございましたら、お薬手帳もご持参ください。
※未成年（満18歳未満）のご契約は親権者さまの同意が必要です。詳しくは「未成年者のご契約について」をご確認ください。

未成年者のご契約について

無料カウンセリング当日の契約や施術をご検討の際は、ご希望のお支払方法にあわせて、下記をご持参ください。

  現金払い（一括払い）での契約をご検討の場合

• ご希望のコースの現金
  ※ご契約後、麻酔代（希望者のみ）以外に料金の発生は一切ございません。
• 印鑑（認印可）

  クレジット決済での契約をご検討の場合

• ご利用可能なクレジットカード
  エルプラスクリニックは、下記のクレジットカードをご利用いただけます。
  　VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、銀聯、Discover
  ※クレジットカードの限度額によって、引き落としができず再度ご来院いただくケースもございます。
  事前に限度額を確認、または複数のクレジットカードをご持参いただく等の準備を推奨しております。
• 印鑑（認印可）

  医療ローン（医療分割払い）での契約をご検討の場合

• 銀行のキャッシュカード、または通帳（引き落としを希望される金融機関の口座情報がわかるもの）
• 印鑑（銀行口座届出印と同じもの）

  割引特典をご利用される場合は、下記をご持参ください。
　 ※ レディース医療脱毛は開催中のキャンペーンと割引の併用が可能です。

• 『学割』をご検討の場合…現在有効な学生証、生徒手帳、在学証明書など
• 『乗り換え割』をご検討の場合…脱毛サロンや脱毛クリニックを利用していたことがわかる書面（会員証や契約書等）
  

未成年でも契約・施術はできますか？

未成年（18歳未満）の方は、カウンセリング・ご契約時に親権者様の同席、もしくは親権者同意書の持参が必須となります。

下記の同意書をダウンロード・印刷をしていただき、必要事項を記入の上、無料カウンセリング当日にご持参ください。

親権者同意書のダウンロード

※親権者同意書は、親権者様ご本人の署名・捺印が必要です。
※当院スタッフより、親権者様に確認のお電話をさせていただきます。

未成年者のご契約について

カウンセリング当日に契約する必要がありますか？

エルプラスクリニックは、無理な勧誘は一切行いません。当日ご帰宅されてから検討いただくことも可能ですので、どうぞご安心ください。

無料カウンセリングでは医師の問診で医療脱毛の仕組みや効果、リスクについてお伝えし、看護師、または専任カウンセラーが患者さまのご希望や肌状態に適した施術メニューや照射回数をご案内しております。
医療脱毛や美容医療についてご不明な点やご質問があれば、どうぞお気軽に無料カウンセリングでご相談ください。

カウンセリングの当日に施術を受けることはできますか？

カウンセリング当日の予約枠に空きがあれば、当日施術が受けられるコースもございます。

当日施術をご希望の患者さまには、当院スタッフより予約の空き状況や前日の自己処理（シェービング）についてご連絡させていただきます。
WEBサイトから無料カウンセリングをご予約の際は、予約フォームの備考欄に「当日施術希望」とお書き添えいただくとご案内がスムーズです。
※ご希望のコースや患者さまの肌状態により、当日施術のご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

家族や友人と一緒にカウンセリングは受けられますか？

お電話でご予約の際、当院スタッフへ2名同時のカウンセリングをご希望の旨お伝えください。

当院スタッフより、同時にご予約いただける日時をご案内させていただきます。
WEBフォームからご予約の際は、ご友人やご家族とお申し合わせの上、予約カレンダーからお二人とも同じ日時でお申込みください。

レディース医療脱毛では、ご新規さま2名同時のご契約で適用されるお得な「ペア割」と、開催中のキャンペーンの併用も可能です。詳細は下記ページをご確認ください。

ペア割特典のご案内｜全身脱毛・パーツ脱毛

クリニックの最寄り駅とアクセス方法を教えてください。

エルプラスクリニック 沖縄那覇院 の最寄り駅は、ゆいレールおもろまち駅です。

駅階段の踊り場からクリニックのあるビルへ直結しています。改札を出てすぐ右手側（コンビニ側）にあるクリニックの看板を目印にお越しください。患者さま専用の無料駐車場もご利用いただけます。
アクセスの詳細は下記ページをご確認ください。

エルプラスクリニック沖縄那覇院

予約について

予約の方法を教えてください。

初回の無料カウンセリングは、WEBサイトの予約フォーム、またはお電話にてご予約いただけます。

次回施術のご予約は、クリニック受付、またはお電話にて承ります。
※お電話でのご予約は、予約希望日の1ヶ月前から可能です。

初診カウンセリングは無料です
 

予約枠カレンダーの空き時間から、
ご都合の良い日時をお選びください。

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再診（次回施術日）のご予約について

 クリニック受付、またはお電話や公式LINEでご予約いただけます。

お電話のご予約は、予約希望日の1ヶ月前から可能です。お手元の診察券のIDを当院スタッフまでお伝えください。

※ 次回施術のご予約はお一人さま1枠までとなっております。1度に複数枠のご予約はできかねますので予めご了承ください。

予約の変更・キャンセルについて

 予約日の前日15時までにご連絡いただければ、予約日の変更やキャンセルを無料で承ります。

予約の変更やキャンセルは、クリニックまでお電話にてご連絡をお願いします。

※ 前日15時を過ぎてもご連絡がなかった場合、プラン1回分が消化となりますのでご注意ください。

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【土日祝】10:00～18:30

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 クリニック受付、またはお電話や公式LINEでご予約いただけます。

お電話のご予約は、予約希望日の1ヶ月前から可能です。お手元の診察券のIDを当院スタッフまでお伝えください。

※ 次回施術のご予約はお一人さま1枠までとなっております。1度に複数枠のご予約はできかねますので予めご了承ください。

予約の変更・キャンセルについて

 予約日の前日15時までにご連絡いただければ、予約日の変更やキャンセルを無料で承ります。

予約の変更やキャンセルは、クリニックまでお電話にてご連絡をお願いします。

※ 前日15時を過ぎてもご連絡がなかった場合、プラン1回分が消化となりますのでご注意ください。

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電話受付時間
【平日】12:00～20:30
【土日祝】10:00～18:30

予約の変更やキャンセルはできますか？

予約の変更やキャンセルは、施術予定日の前日15時までにお電話にてご連絡ください。

前日15時までにご連絡いただいた場合、キャンセル料はかかりません。
※ 予約変更の受付期間を過ぎてもご連絡がなかった場合、施術1回分が消化となりますのでご注意ください。

エルプラスクリニック 沖縄那覇院
　☎ 0120-920-885

受付時間 【平日】12:00～21:00　【土日祝】10:00～19:00

施術内容について

医療脱毛について

脱毛完了までどれくらいの回数が必要ですか？

部位や毛量・毛質によって個人差はありますが、医療脱毛で自己処理が楽になる、または自己処理がほぼ不要になるまでの目安は5回前後です。

完全に毛のないツルツルの状態を目指すなら、およそ8回～10回が目安になります。
コース完了後、または都度払い（1回ごとのお支払い）でもう少し脱毛したい場合は、通常より割引の価格で照射できる継続割引もご利用いただけます。コース選びで迷ったときは、無料の初診カウンセリングでお気軽にご相談ください。

どれくらいの間隔で通えばいいですか？

医療脱毛の効果を最大化するため、毛周期にあわせて約8週以上間隔を空けての施術をお勧めしています。

毛周期とは、毛が成長してから抜け落ち、休止期間を経てまた成長する、毛の生え変わるサイクルを指す言葉です。

医療レーザー脱毛は、毛周期のうち成長期にあたる毛の黒い色素（メラニン）に強く反応します。

エルプラスクリニックでは、できるだけ少ない回数で医療脱毛の効果を得るため、脱毛部位の毛周期にあわせ、およそ2ヶ月に1回のペースでの施術をご案内しています。

医療レーザー脱毛とエステサロンの光脱毛や家庭用脱毛機との違いを教えてください。

医療レーザー脱毛は、医療従事者しか扱うことのできない高出力の脱毛機を使用して、発毛組織を破壊することができる医療行為です。

専門の資格や免許が不要なエステサロンの脱毛サービスや家庭用脱毛機の効果は、一時的な減毛・抑毛までに限られます。

発毛組織を破壊することで永続的な脱毛効果が期待できる医療レーザー脱毛は、医師の常駐する医療機関で、専門の資格を持つ医療従事者にのみ取り扱いが認められている医療行為です。

光脱毛や医療レーザー脱毛はまれに肌トラブルが起きる可能性もありますが、医療機関で施術する医療脱毛の場合、万一のトラブルにもすぐ適切に対応できます。

医療レーザー脱毛は、照射する脱毛機によっても期待できる効果や安全性が異なります。

エルプラスクリニックでは、日本人の肌に対する安全性や有効性が認められた3種類の医療脱毛機を使い分け、幅広い毛質・肌質の患者さまに適した施術をご案内しています。

医療脱毛について不安や疑問があれば、無料カウンセリングでお気軽にご相談ください。

はじめての方へ

脱毛期間中の毛の処理はどうしたらいいですか？

施術の前日の夜に、照射部位の剃毛（シェービング）をお願いします。

脱毛期間中は肌トラブルを避けるため、電気シェーバーによる自己処理をお勧めいたします。
医療レーザーは毛根の毛の黒い色素（メラニン色素）に反応するため、毛抜きや脱毛クリームによる自己処理はお控えください。

脱毛期間中の自己処理の方法については、初回の無料カウンセリングでも詳しくご案内いたします。

医療脱毛がはじめての方も、どうぞ安心してご来院ください。

痛みはありますか？

個人差によりますが、部位により瞬間的な痛みが伴うことがあります。

医療脱毛は、毛の黒い色素（メラニン色素）に反応するレーザーを照射するため、輪ゴムで弾かれたようなパチンとした痛みを伴うことがあります。

エルプラスクリニックではできる限り痛みを軽減するため、照射と同時に肌を冷却ガスで冷やす医療脱毛機を使用するなど、様々な取り組みを行っています。

痛みを強く感じやすい部位の脱毛は、医療機関でのみ使用できる麻酔クリームもご利用いただけます。
※ 事前の準備がございますので、次回施術をご予約の際に当院スタッフまでお申し出ください。

麻酔クリーム

１本(5g)　1,100円

※医療用麻酔のご希望は、ご予約の際スタッフまでお伝えください。

日焼けした肌に照射できますか？

過度の日焼けがみられる場合は、肌トラブルを避けるため、一定の期間をおいてからの施術をご案内しています。

医療脱毛は毛の黒い色素（メラニン色素）に反応するレーザーを照射するため、日焼け肌や色黒肌に含まれるメラニンにレーザーが反応してしまうと、脱毛効果が得にくくなる可能性があります。
日焼け直後で肌に赤みがある状態や、皮がむけている状態のときはやけどのリスクを伴うため、レーザー照射ができません。肌状態が落ち着くまで、一定の期間をおいてからの施術をご案内しています。

エルプラスクリニックは、日焼け肌や色素沈着の見られる肌にも対応可能な医療脱毛機をご用意しています。患者さまの肌状態を拝見して施術可能か判断いたしますので、気になる部位がございましたらカウンセリングにてご相談ください。

妊娠中に照射できますか？

妊娠中・授乳中の照射はいたしかねます。

授乳中の方でミルクで対応できている場合は照射できる場合がございますので、カウンセリング、またはご予約の際、医師やスタッフまでご相談ください。

白髪にも効果はありますか？

医療レーザー脱毛は、白髪に対しては十分な脱毛効果を発揮できない場合があります。

患者さまの肌状態を診察のうえ施術可否をご案内いたしますので、まずはカウンセリングにてご相談ください。

剃り忘れや剃り残しがあった場合、施術は受けられますか？

照射範囲で剃り残しや剃り忘れがあった場合は、看護師が無料で剃毛いたします。

剃毛は予約時間内での対応となるため、剃り残し箇所が多い場合は、ご希望の部位すべての照射が予約時間内で完了しない可能性もごさいます。
手の届かない背中などを除き、可能な限りの範囲で自己処理をお願いします。

医療ハイフ（HIFU）について

医療ハイフの効果はどのくらいで現れますか？

個人差はありますが、多くの方が施術直後から引き締まりやリフトアップを実感されています。

施術後は約1～3ヶ月かけて新たなコラーゲンやエラスチンの生成が促進されるため、リフトアップやたるみ改善とあわせてハリや弾力アップの効果が継続します。
効果のピークを維持するためには、およそ3ヶ月～半年に一回のペースでの施術がおすすめです。

痛みはありますか？

ソノクイーンは、従来の機器と比較して痛みを感じにいのが特徴です。

3つのカートリッジを交換することで、周辺の組織にダメージを与えずに狙った層までピンポイントに熱エネルギーを届けます。
※ 金歯や銀歯、虫歯の近くは痛みを感じることがありますが、歯の上にガーゼを入れることで痛みを避けることもできます。ご不安な点がございましたら、カウンセリングにてお気軽にご相談ください。

メイクやシャワーはいつからできますか？

施術後はメイクをしてお帰りいただけます。シャワーや洗顔も当日から可能です。

ソノクイーンはダウンタイム（施術を受けてから通常の肌の状態に戻るまでの期間）がほぼありません。照射直後に軽い赤みが出る場合もありますが、30分程度で落ち着くことがほとんどです。

医療ハイフを照射した後の注意点を教えてください。

十分な保湿とUVケアを心がけましょう。

ハイフ施術後の肌は、乾燥や紫外線に対してダメージを受けやすい状態です。施術の前後は、いつもより入念な保湿と紫外線対策をお願いいたします。
サウナや激しい運動など血流の良くなる行為や、照射箇所を強く押すような施術（マッサージやかっさプレート、コロコロローラー等）も、施術後1週間はお控えください。

医療ハイフが受けられないケースはありますか？

以下に該当する方は、ソノクイーンの照射をお受けいただくことができません。

• 照射箇所に金の糸が入っている方
• 照射箇所にプレートが入っている方
• 涙袋にヒアルロン酸が入っている方への涙袋への照射

※その他、過去に受けた治療等により、施術をお受けいただけない場合がございます。ご不安な点がございましたら、カウンセリングにてお気軽にご相談ください。

ご契約・お支払いについて

契約・解約について

途中で解約することはできますか？

はい、いかなる理由でも中途解約が可能です。
ご契約コースの役務提供期間内であれば、指定の手数料を除く未消化分（照射を受けていない回数分）の料金を返金いたします。

返金手続きの際は、クリニックまでご連絡の上でご来院ください。解約の申し出はお電話・メールから可能です。

解約手数料は以下となります。
① 5万円または契約残額（未消化役務残金）の20％に相当する額のいずれか低い方のお支払い
② 一度も施術せずに途中解約する場合、一律2万円を頂戴しております。
③ 医療ローンやクレジット等をご利用の精算は、各信販会社やクレジット会社所定の方法によります。詳しくはご利用中のクレジット会社の規約等でご確認ください。

※ 役務提供期間（施術有効期間）が終了している場合、未消化分があっても返金はできませんのでご了承ください。
ただし、妊娠や長期入院、その他やむを得ない事情がある場合は、役務提供期間（施術有効期間）の延長が可能です。詳しくは下記Q&Aをご参照ください。

妊娠や引越などで定期的に通えなくなった場合、契約期間を延長することはできますか？また、クーリングオフは可能でしょうか。

はい、可能です。詳しくはクリニックまでお問い合わせください。

妊娠や長期入院、遠方へのお引越し等で定期的な通院が難しくなった場合、ご契約プランの有効期限を最大1年間延長できます。有効期限の延長に関するお問い合わせは、クリニックまでご連絡をお願いします。
また、契約書面を受領した日から起算して8日間以内であれば、契約の解除（クーリング・オフ）も可能です。クーリング・オフ制度の詳細については、契約時にお渡しした「美容医療 契約書面」および「概要書面」をご確認ください。

お支払方法について

どのような支払方法がありますか？

お支払い方法は現金（一括払い）、クレジット決済、医療ローン（医療分割払い）が選べます。

・現金
・クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、銀聯、Discover）
・当院提携の分割支払い（医療ローン・クレジット分割）

医療ローンとはどういうものですか？

医療ローン（医療分割払い）は、医療費を分割で払える目的別ローンの一種です。

医療ローンはショッピングローンと同様に、審査に通過することでご利用いただけます。
クレジットカードと比較して手数料が安めで、最大分割回数が多いため、分割払いをご検討の患者さまの多くがご利用されているお支払方法です。

一定の収入がある成年の方（学生、主婦の方やアルバイト、パートを含む）は、ご本人さま名義で医療ローンにお申込みいただけます。カウンセリングに以下をご用意ください。

• 本人確認書類（ご本人さまと現住所が確認できるもの）
• 引き落としご指定口座の通帳・またはキャッシュカード
• 印鑑（銀行口座届出印と同じもの）

医療ローンをご利用の場合、毎月ご指定の口座から一定額が引き落とされます。
ご契約コースによって異なりますが、最大60回まで分割回数を設定できます。頭金やボーナス払いの設定も可能です。詳しくは当院スタッフまでお問合せください。

未成年の方や高校在学中の方が医療ローンをご利用する場合は、親権者さま名義でのお申し込みが必要です。詳しくは下記の記事をご確認ください。

未成年者のご契約について

表示されている金額以外にかかる費用はありますか？

最初にご契約いただいた料金と、ご希望の患者さまに処方する麻酔クリーム以外に、追加の費用は一切かかりません。

カウンセリングや初診料、再診料、剃り残しの剃毛代やアフターケアに必要なお薬はすべて最初にご契約いただいたコース料金に含まれています。
万一照射による皮膚トラブルが生じた際は、無料で医師が診察し、必要なお薬を処方いたしますのでご安心ください。